维权办公室工作职责

    1.负责接待患者及其家属的投诉，接受各科室对医疗争议的通报，向患者提供医疗争议（事故）处理程序等咨询服务，日常管理工作。

    2.制定和完善《预防和处置医疗纠纷（事故）预案》，对发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照《预案》及时采取措施。

    3.组织医患双方，进行医患沟通，负责处理应由本单位承担的赔偿事宜，根据相关的法律法规向院领导提供赔偿数额参考意见，执行医院指定的赔偿数额、拟定和签订《医患双方调解协议书》。

    4.对已进入医疗鉴定或司法诉讼程序的医疗纠纷（事故），负责组织律师和先关科室责任人完成医疗事故技术鉴定工作，提交有关医疗事故技术鉴定所要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。

    5.负责医疗事故和重大医疗过失行为的报告和信息上报工作。

    6.对发生医疗纠纷（事故）或违反医院核心制度的相关科室和责任人提出相应的处罚意见。

    7.负责医疗纠纷（事故）档案的整理、归档及保管工作。

    8.及时总结医疗纠纷（事故）的情况，向院领导、有关职能部门和业务科室提出合理建议。

    9.积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会（第三方）和人民法院等部门，参与医疗纠纷（事故）院外调解和接访工作。

    10.负责《医院医疗责任险》投保工作。

    11.制定和落实全院医师法律、法规及防范医疗纠纷的培训工作。